شروط الخدمة

1. قبول الشروط

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى منصّة alawadi.cloud والخدمات المرتبطة بها واستخدامك لها، بما في ذلك استضافة تطبيقات Docker، وقواعد البيانات المُدارة، والمستودع الخاص، والنطاقات المخصّصة، وواجهة الاستدلال بالذكاء الاصطناعي، ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات».

وبإنشائك حساباً، أو وصولك إلى المنصّة، أو استخدامك لأيّ جزء من الخدمات، فإنّك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

تُقدَّم الخدمات من قِبل Alawadi Cloud & DataCenters Colocation Services LLC («alawadi.cloud»، «نحن»، «لدينا»)، الجهة المُشغّلة لمنصّة alawadi.cloud.

2. الأهلية والحساب

لاستخدام الخدمات، يجب أن تكون قادراً قانوناً على إبرام اتفاق مُلزِم. وأنت مسؤول عن تقديم معلومات حساب دقيقة وعن كلّ نشاط يجري ضمن حسابك. ويُدار الوصول إلى alawadi.cloud عبر تسجيل الدخول بحساب Google، وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حساب Google الخاصّ بك ووسيلة المصادقة المرتبطة به.

لا يجوز لك استخدام الخدمات نيابةً عن أيّ شخص أو كيان أو ولاية قضائية خاضعة للعقوبات، أو لأيّ غرض تحظره متطلّبات العقوبات أو مراقبة الصادرات أو العمل المصرفي أو الامتثال المعمول بها. ويجوز لنا رفض الحسابات أو تعليقها أو إنهاؤها حيثما لزم ذلك للامتثال للالتزامات القانونية أو المالية أو الالتزامات المتعلّقة بالمدفوعات أو الامتثال.

3. الخدمات والتوفّر

تُقدَّم الخدمات بوصفها منصّة سحابية مستضافة. ويجوز لنا تعديل الميزات أو إضافتها أو تعليقها أو إزالتها من حين لآخر مع تطوّر المنصّة. وتخضع جاهزية المنصّة لاتفاقية مستوى الخدمة («SLA») لدينا، التي تلتزم بجاهزية شهرية بنسبة 99.9% وتوفّر أرصدة تعويضية بوصفها تعويضك الوحيد والحصري عن فترات التوقّف المشمولة. أمّا الميزات الموسومة بأنّها تجريبية أو معاينة أو اختبارية أو وصول مبكر، وكذلك واجهة الاستدلال بالذكاء الاصطناعي، فمستثناة من تلك الاتفاقية وتُقدَّم على أساس «حسب التوفّر».

يجوز لنا إجراء أعمال صيانة مجدولة أو طارئة، وفرض حدود استخدام معقولة، وتطبيق حصص موارد لكلّ مستأجر لحماية استقرار المنصّة وأمانها وعدالة الوصول لجميع العملاء.

4. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام الخدمات لاستضافة محتوى غير قانوني أو منتهِك للحقوق أو ضارّ أو مسيء أو خبيث أو معالجته أو نقله؛ أو لإرسال الرسائل المزعجة أو الرسائل غير المصرَّح بها؛ أو لتعدين العملات المشفّرة؛ أو لتشغيل أحمال هجمات حجب الخدمة أو المسح أو إساءة استخدام الشبكة؛ أو لمحاولة تجاوز الضوابط الأمنية أو العزل بين المستأجرين؛ أو للوصول إلى بيانات عميل آخر؛ أو لانتهاك حقوق الغير.

أنت وحدك المسؤول عن التطبيقات وصور الحاويات والبيانات والمحتوى والأحمال وحركة المرور التي تشغّلها عبر الخدمات، بما في ذلك الامتثال لجميع القوانين واللوائح وحقوق الغير التي تنطبق عليها.

يجوز لنا تعليق أيّ حمل عمل أو نشاط حساب أو محتوى يهدّد استقرار المنصّة أو أمانها أو امتثالها أو سائر العملاء، أو تعطيله أو إزالته. وحين يكون الخطر داهماً أو عاجلاً، يجوز لنا التصرّف دون إشعار مسبق.

5. محتواك وملكية البيانات

تحتفظ بجميع الحقوق والملكية في تطبيقاتك وصور الحاويات الخاصّة بك وقواعد بياناتك وبيانات عملائك وسائر المحتوى الذي ترفعه أو تنشره أو تخزّنه أو تعالجه عبر الخدمات («محتواك»). ولا نطالب بأيّ ملكية على محتواك.

تمنحنا فقط الحقوق المحدودة اللازمة لتقديم الخدمات وتشغيلها وتأمينها ودعمها وتحسينها نيابةً عنك، بما في ذلك تخزين محتواك ونقله ونسخه احتياطياً وعرضه ضمن حسابك. وأنت مسؤول عن التأكّد من امتلاكك الحقوق اللازمة على محتواك وعن الاحتفاظ بنُسَخك الاحتياطية الخاصّة من كلّ ما هو مهمّ.

6. الاستدلال بالذكاء الاصطناعي ومُخرجات النماذج

تتيح واجهة الاستدلال بالذكاء الاصطناعي نقطة نهاية متوافقة مع OpenAI تعتمد على نماذج مفتوحة الأوزان. وقد تُعالَج المُدخلات والمُخرجات وما يرتبط بها من بيانات وصفية لتوليد الردود، وتشغيل الواجهة، والحفاظ على الأمان، وقياس الاستخدام.

تُولَّد مُخرجات الذكاء الاصطناعي تلقائياً، وقد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة أو مضلِّلة أو غير ملائمة للاستخدام الذي تقصده. ومُخرجات الذكاء الاصطناعي ليست استشارة مهنية أو قانونية أو طبية أو مالية أو غيرها من الاستشارات الخاضعة للتنظيم. وأنت مسؤول عن مراجعة أيّ مُخرجات للذكاء الاصطناعي والتحقّق منها قبل الاعتماد عليها، وعن عدم تقديم محتوى لا تملك إذناً بمعالجته. ولا نضمن أن تكون مُخرجات الذكاء الاصطناعي دقيقة أو موثوقة أو غير منتهِكة للحقوق أو ملائمة لأيّ غرض بعينه.

7. الرسوم والفوترة والرصيد المدفوع مسبقاً

تُقدَّم الخدمات على أساس الدفع حسب الاستخدام، ويُقاس استهلاكها وفق الموارد التي تستخدمها. وتُنشَر الأسعار الحالية على صفحة الأسعار لدينا، وقد تظهر أيضاً في حاسبة الأسعار داخل المنتج. وما لم يُذكر خلاف ذلك، فإنّ صفحة الأسعار هي المرجع المعتمد للأسعار السارية.

تموّل حسابك برصيد مدفوع مسبقاً. واليوم، يُضاف الرصيد عبر استبدال القسائم؛ أمّا الشحن بالبطاقة أو العملات الرقمية فغير متاح. وإذا أتحنا وسيلة دفع أخرى لاحقاً، فقد تخضع لشروط إضافية نعرضها قبل استخدامها. ويُخصَم من رصيدك المدفوع مسبقاً الاستخدام المُقاس والرسوم والضرائب وسائر المبالغ المستحقّة. وقد تتغيّر الأسعار من حين لآخر، وستُعكَس التغييرات الجوهرية في الأسعار على صفحة الأسعار قبل أن تسري على الاستخدام المستقبلي.

إذا نفد رصيدك المدفوع مسبقاً أو لم يكفِ، أو فشلت عملية دفع، فيجوز لنا تقييد الموارد العاملة أو تعليقها أو إيقافها بعد أيّ مهلة سماح سارية. وقد يؤدّي استمرار عدم الدفع إلى حذف الموارد المعلَّقة والبيانات المرتبطة بها.

8. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمات أو إنهاؤه بسبب عدم الدفع، أو مخالفة هذه الشروط، أو إساءة الاستخدام، أو وجود خطر أمني، أو الاشتباه في نشاط غير مصرَّح به، أو حيثما لزم الامتثال لالتزامات القانون أو المدفوعات أو العمل المصرفي أو الامتثال. ويمكنك التوقّف عن استخدام الخدمات في أيّ وقت، ولا توجد عقود محدّدة المدّة ما لم يُتَّفق على ذلك كتابةً بشكل منفصل.

عند الإنهاء، ينتهي حقّك في الوصول إلى الخدمات واستخدامها. ويجوز لنا حذف محتواك بعد انقضاء مدّة الاحتفاظ السارية الموضّحة في سياسة الخصوصية أو غيرها من السياسات المنشورة. أمّا الاستردادات، حيثما انطبقت، فتخضع لسياسة الاسترجاع لدينا.

9. الضمانات والمسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب التوفّر» دون ضمانات من أيّ نوع، صريحةً كانت أم ضمنية أم قانونية. وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الكلّية الناشئة عن الخدمات أو المتعلّقة بها على المبالغ التي دفعتها لنا مقابل الخدمات خلال الأشهر الثلاثة (٣) السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. ولن نكون مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو الخاصّة أو التبعية أو الرادعة أو العقابية، ولا عن فقدان البيانات أو الأرباح أو الإيرادات أو السمعة التجارية، ولا عن انقطاع الأعمال أو توقّف الخدمة.

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحدّ من مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به.

10. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من حين لآخر مع تطوّر المنصّة أو الخدمات أو المتطلّبات القانونية. وسننشر النسخة المحدَّثة بتاريخ سريان جديد. ويعني استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان الشروط المحدَّثة قبولك للشروط المعدَّلة.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، مع مراعاة أيّ قوانين آمرة قد تنطبق. ويُحال أيّ نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلّق بها إلى المحاكم المختصّة في إمارة دبي.

12. التواصل

يمكن توجيه أيّ استفسار حول هذه الشروط، وأيّ إشعار قانوني رسمي، إلى Alawadi Cloud & DataCenters Colocation Services LLC عبر [email protected].