سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب والهوية: عند تسجيل الدخول عبر Google نتلقّى اسمك وبريدك الإلكتروني ومُعرّف حساب ثابتاً من مزوّد المصادقة لدينا. ولا نتلقّى كلمة مرور حساب Google الخاصّ بك.

بيانات الفوترة: الرصيد المدفوع مسبقاً، واستبدال القسائم، وسجلّات الاستخدام المُقاس. والشحن بالبطاقة أو العملات الرقمية غير متاح حالياً، لذلك لا نجمع اليوم بيانات معاملات البطاقات. وإذا أتحنا الدفع بالبطاقة لاحقاً، فسنذكر اسم المُعالِج وننشر إفصاحات الخصوصية السارية قبل استخدام هذه الوسيلة؛ وسيتولّى ذلك المُعالِج بيانات البطاقة الكاملة، لا نحن.

بيانات الاستخدام والتشغيل: الموارد التي تُنشئها، وسجلّات الطلبات، وأحداث القياس، وأعداد رموز الذكاء الاصطناعي، والأحداث الأمنية وأحداث التدقيق اللازمة لتشغيل المنصّة وفوترتها وتأمينها.

المحتوى الذي تقدّمه: التطبيقات وصور الحاويات وقواعد البيانات ورسائل الدعم، و— بالنسبة لواجهة الذكاء الاصطناعي — المُدخلات والمُخرجات التي تُعالَج لإعادة الردّ وقياس الاستخدام.

2. كيف نستخدم البيانات

نستخدم بياناتك لتقديم الخدمات وتشغيلها، والتحقّق من هويتك، وقياس الاستخدام وفوترته، وتقديم الدعم، وتأمين المنصّة والتحقيق في إساءة الاستخدام، والامتثال للقانون، والتواصل معك بشأن حسابك.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم محتواك لتدريب النماذج دون تعليمات صريحة منك.

3. ملفّات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم فقط ملفّات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لجلسات تسجيل الدخول ولتذكّر تفضيل لغتك. ولا نشغّل في الوقت الحالي أيّ أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلية من أطراف خارجية على الموقع التعريفي. وإذا تغيّر ذلك، فسنحدّث هذه السياسة ونوفّر أيّ ضوابط موافقة يقتضيها القانون.

4. مشاركة البيانات والمُعالِجون

لا نشارك البيانات إلّا مع مزوّدي الخدمات اللازمين لتشغيل المنصّة — ومنهم مزوّد المصادقة ومزوّدو البنية التحتية والتخزين وشبكات توصيل المحتوى (CDN) — ويعمل كلّ منهم وفق تعليماتنا، ومع الجهات المختصّة حيثما اقتضى القانون. والشحن بالبطاقة غير متاح، لذلك لا نستخدم حالياً مُعالِجاً لمدفوعات البطاقات. وإذا أتحنا هذه الوسيلة لاحقاً، فسنحدّد المُعالِج في إفصاحاتنا قبل إتاحتها. ولا نبيع البيانات الشخصية.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلّات الحساب والفوترة والتدقيق طوال مدّة نشاط حسابك ولمدّة معقولة بعدها للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والأمنية. وقد تُحذف الموارد المُنشأة وبياناتها بعد التعليق ومهلة سماح على النحو الموضّح في الشروط. ولا يُحتفظ بمُدخلات الذكاء الاصطناعي ومُخرجاته إلّا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وقياسها والتحقيق في إساءة الاستخدام، ثمّ تُحذف أو تُجمَّع.

وعلى وجه التحديد: يُحتفَظ بسجلّات الحساب والفوترة طوال مدّة نشاط حسابك ولمدّة تصل إلى سبع (٧) سنوات بعد إغلاقه للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية؛ ويُحتفَظ بالسجلّات التشغيلية وسجلّات الأمان والتدقيق لمدّة تصل إلى اثني عشر (١٢) شهراً؛ أمّا مُدخلات الذكاء الاصطناعي ومُخرجاته فيُحتفَظ بها لمدّة تصل إلى ثلاثين (٣٠) يوماً، ثمّ تُحذف أو تُجمَّع.

6. الأمان

نطبّق العزل بين المستأجرين، ومبدأ الحدّ الأدنى من الصلاحيات، وضوابط الشبكة، وضوابط النسخ الموثّقة لكل خدمة مؤهّلة. ولا يوجد نظام آمن تماماً؛ وأنت مسؤول عن تأمين كود تطبيقك وأسرارك ووصولك والاحتفاظ بنسخة مستقلة من البيانات الحرجة.

7. حقوقك

رهناً بالقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها أو حذفها، كما يمكنك الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها. ولممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected]. وسنردّ خلال المدّة التي يقتضيها القانون المعمول به.

حيثما اقتضى الأمر، فإنّ المتحكّم في البيانات هو Alawadi Cloud & DataCenters Colocation Services LLC، والجهة الرقابية المختصّة بالشكاوى هي السلطة المختصّة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

8. عمليات النقل الدولية والأطفال

تعمل أحمال العملاء اليوم في منطقتنا المتاحة في الإمارات. أمّا سوريا والأردن فمنطقتان مخطّطتان فقط، ولا تعالجان أحمال العملاء حالياً. وقد يعالج مزوّدو الخدمات خارج الإمارات قدراً محدوداً من بيانات الحساب أو الدعم أو الأمن أو تقديم الخدمة، وقد تحفظ الخدمات المؤهّلة نُسخاً احتياطية مشفّرة خارج الموقع لدى مزوّد التخزين. ونعتمد، حيثما يقتضي الأمر، ضمانات مناسبة لعمليات النقل هذه. والخدمات غير موجَّهة للأطفال دون السنّ الذي يحدّده القانون المعمول به، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

9. التعديلات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة، وسننشر النسخة المعدَّلة بتاريخ سريان جديد.